Renoncer au contrat
Quatorze jours pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.
Tu disposes d'un délai de quatorze jours pour te rétracter, sans avoir à motiver ta décision et sans pénalité.
Le délai court à compter de la réception de ta commande. Pour un abonnement à livraisons régulières, il court à compter de la réception de la première livraison.
Rétractation ou résiliation ?
Ce sont deux démarches distinctes. La rétractation annule un contrat récent et donne lieu à remboursement. La résiliation d'abonnement met fin aux livraisons futures.
Exercer mon droit
SHIVA BLENDS (SARL) utilise les informations renseignées pour identifier ta commande, enregistrer ta déclaration de rétractation et en conserver la preuve. En savoir plus sur l'utilisation de tes données et tes droits dans notre Politique de confidentialité.
Formulaire type
Le formulaire ci-dessus suffit. Le modèle réglementaire est reproduit ci-dessous à toutes fins utiles — tu n'es pas obligé·e de l'utiliser.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de SHIVA BLENDS, 153 route de Cardonnac, 81170 Noailles, France — hello@shivablends.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Désignation du ou des produits concernés : ………………
Commandé le : ……………… / Reçu le : ………………
Numéro de commande : ………………
Nom du consommateur : ………………
Adresse du consommateur : ………………
Adresse e-mail du consommateur : ………………
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ………………
Date : ………………
Frais de retour
Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du client. Les produits doivent être renvoyés au plus tard quatorze jours après la communication de la décision de rétractation.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après que tu nous as informés de ta décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que tu aies fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Exceptions
Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation, dans deux cas seulement : lorsqu'un produit scellé a été descellé et ne peut plus être renvoyé pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et lorsqu'il s'agit d'un produit susceptible de se détériorer rapidement. Un produit simplement ouvert n'est pas automatiquement exclu — chaque demande est examinée.
Ces dispositions ne limitent pas les garanties légales de conformité et des vices cachés, ni tes autres droits impératifs. Voir les conditions générales de vente.
Les présentes informations sont rédigées en français. La version française fait foi.